2022-09-17
WhatsApp,一个移动消息应用程序,可以免费发送消息、图像、音频或视频,是全球使用人数最多的一款messenger app 。
根据 Facebook 数据,WhatsApp 拥有超过20 亿用户,其中,印度用户月活跃度就有 3.9 亿。
AudienceProject 数据显示,每天有50%的美国 WhatsApp 用户访问。另有28%的人每周至少使用一次 WhatsApp,这使每周访问WhatsApp的美国用户总数达到 78%。
① 免费发送消息,仅需网络,成本低。
② 消息的到达率和回复率整体上远大于邮件营销,沟通也更快捷、方便。
③ 无需经过好友验证,也可以发消息。前提是知道客户的WhatsApp号码,还需小心被投诉。
④ 使用WhatsApp的用户多、活跃度高, 潜客范围广。
⑤ 支持企业账号,企业账号能在营销上增加一定的可信度,也方便客户更清楚地了解企业信息。
WhatsApp号码实际上就是手机号,但需注意,手机号不一定就是WhatsApp号码。
以下,是几种渠道:
① 海关数据—采购商的信息名片和供应商的交易记录里的客户名单。
② 社交数据—-Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter等海外社媒公布的电话号码。
③ 谷歌地图上所注册的企业信息。
④ 展会名片上的客户信息。
⑤ 搜索引擎中,所公开的企业或个人的电话号码。
⑥ 自己的独立站中插入监控代码后,获取的访客信息。
(黑格增长:全渠道收集电话号码)
个人号:
在应用商店搜“WhatsApp Messenger”,下载,提供手机号就可以注册,个人就可以聊天。
商业号:
在应用商店搜“WhatsApp Business”,下载,手机号注册,方便商家联系,可创建公司简介(网站、地址、联系方式等)。WhatsApp Business给WhatsApp Messenger发消息,在WhatsApp Messenger聊天界面,会提示你在和一个WhatsApp Business账户聊天。
WhatsApp Business API:
并不是APP,不能下载。它需要企业通过Facebook BM创建账号并得到官方的授权和认证,因此只能向Facebook合作伙伴申请注册。它提供API接口,支持平台接入,实现不同软件服务相互集成,并根据企业业务需求完成开发流程。
比如通过黑格增长SaaS系统可直接发起聊天、一键群发。
特点:支持多账号登录、处理多个对话、群发无上限、聊天机器人等,封号率极低。企业向WhatsApp用户发的第一句消息只能是消息模板,用户回消息后,便能自由对话。其中,群发前期会有限制,前两天一千个,然后群发次数多了,会变成一万、十万,甚至没有上限。
(对接黑格增长后的回复效果)
解决5大痛点:
① WhatsApp账号被封导致客户资料丢失?
② 无法监管业务WhatsApp跟单情况?
③ 无法找到精准的海外客户WhatsApp号码?
④ 无法建立自动化WhatsApp营销/运营?
⑤ WhatsApp私域客户资料永久保存在黑格CRM?
好的团队管理,能解决一些现有的获客难题,使获客效率加速,事半功倍!
黑格增长WhatsApp团队系统,包括查看下属、协助谈单、多账号绑定、号码采集、群发消息、营销自动化、在线聊天、好友管理、消息同步、发起聊天、创建群聊、智能翻译、快捷回复、自动回复、发送附件、营销日志、跟进备注、客户标签等功能,
帮助外贸企业玩转WhatsApp。
后续功能正在上线中:移动端APP,自动化再营销等等。
WhatsApp Business API 是官方认证号,权威授权,因此基本上不会封号,适合企业开通。
这一年,WhatsApp官方对营销账号越来越敏感了,规则更加严苛,也更容易触发封号。对于个人号和商业号,以下,从5个方面整理了防封措施。
1.注册时请使用干净、稳定的网络。
2.如果有旧账号在手机上被封过,请清理干净手机设备再注册,如清空WhatsApp缓存、重置操作系统等。
3.建议使用海外注册号码,正常聊天超过1个月,尽量不使用自己常用的WhatsApp账号。
1.IP尽量保持一致,电脑端、手机端、平板端用同一个节点,后期不要随意切换。
1.每天保持登录,经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等,保持账号活跃。
2.15天-30天养号,系统判定为活跃的老号后,再群发。
3.暂时不使用机器行为:大量加好友、发同一条消息给大量的人、大量号码导入、勿拉非联系人进群等。
1.用于群发的WhatsApp账号需要度过养号期,建议1个月以上。
2.使用黑格增长群发时,根据账号情况选择群发频率和条数,一次性发送建议不超过50条。
3.可安排几个备用号群发。
4.在使用黑格增长群发时,在标签下多设置几套消息模板,一套消息模板发送时不超过10条。
1.尽量使用第一人称消息,避免使用营销类消息 (不会出现投诉按钮)。
2.为避免被举报,建议在消息最后加上:Write 0 to unsubscribe 的提示。
更快捷、更高效地与海外客户建立联系,是开单的基本准备。
WhatsApp,作为外贸人与海外客户几乎离不开的沟通工具,是外贸人开发客户目前来说最常用的平台,但如何让客户获胜,让自己获益,还需将优质的产品和服务反复多次的传达,
成单前的谈判过程,需要更多的语言技巧和高质量的产品本身,最后,祝大家2022客源滚滚。